高管们认为语音 AI 尚未迎来 ChatGPT 时刻

PolyAI CTO Shawn Wen 认为，尽管全双工模型已实现边听边说，语音 AI 仍缺一个“ChatGPT 时刻”，下一步挑战是让推理足够快，使对话自然流畅。Otter CMO Alex Gay 则强调说话人识别、意图捕捉与组织知识结合是自动化的关键，并指出 ASR 转录准确性不足会连带影响后续所有操作，工具还需向用户明示正在录音或对话对象是 AI。